|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התכחשות לביטול מנוי וסירוב להחזר על חיוב כוזב |
נושא התלונה: |
| אמסילי איתמר |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 24 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני 3 חודשים ביקשתי לבטל את מינוי האינטרנט שלי בחברה, לבסוף נענו לבקשתי וביטלו לי את המינוי ואף הנפיקו לי מספר אסמכתא לביטול.
בחודשיים שלאחר הביטול המשיכו לחייב את חשבוני למורת רוחי, וכשהתקשרתי לברר פרטים בנושא נאמר לי שכלל לא ביטלתי את המנוי ולא מגיע לי החזר על החיובים הכוזבים שחוייבתי.
|
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת מחלקת פניות הציב |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון . |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י מחלקת פניות הציבור . |
פתרון: |
|
|
|
