|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול ההתקשרות והחזר החיוב החודשי הקבוע. |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
7/11- התחברתי טלפונית למוקד 012- שיחות לחו"ל. לא הודגש נושא חיוב קבוע.
מסרבים להעביר לי תמליל השיחה.
10/11- ביקשתי לבטל ההתקשרות. עד היום טרם בוטלה.
מסרבים להחזיר לי את החיובים של התשלום הקבוע.
יצויין מיעוט שיחותי ,שאם הייתי יודעת על החיוב לא הייתי מתחברת בכלל כי אני אני עובדת מדינה וחלק מהשיחות חינם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול ההתקשרות והחזר החיוב החודשי הקבוע. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י מחלקת פניות הציבור . |
פתרון: |
|
|
|
