|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זיכוי כספי שלא שולם |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני לקוח של 012 בטלפון ביתי וגם בשיחות לחו"ל.
בין השאר אני מנוי בתוכנית של שיחות למספרים ניידים לאוקראינה בתאריף מוזל.
עקב תקלה במרכזיה של 012, מספר השיחות שביצעתי בחודשים אוגוסט וספטמבר 2011 למספר נייד באוקראינה לא תומחרו לפי התאריף המוזל. אחרי שהתלננתי בסוף ספטמבר, הבעיה תוקנה ועכשיו השיחות מתומחרות נכון.
אבל עדיין לא הוחזר לי ההפרש על השיחות שלא תומחרו נכון. לפי החישובים שלי הוא עומד על סך של בערך 200 ש"ח.
אחרי שפניתי מספר פעמים למוקד לקוחות הובטח שאני אזוכה בחשבונית של דצמבר (20/12). אחרי שזה לא קרה, פניתי שוב, אבל לא קיבלתי תשובה ברורה למה עדיין לא זוכתי. בסה"כ כבר עברו יותר מ-3 חודשים מאז גילויה של הבעיה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תשלום מיידי + פיצוי על עוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת פניות הציבור . |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון . |
תגובה: |
| הפניה טופלה ע"י מחלקת פניות הציבור . |
פתרון: |
|
|
|
