|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
החברה בעלת השירות הגרוע ביותר שבו נתקלתי!
היום ניסיתי לבדוק מחירים לשינוי מהירות הגלישה
אז התקשרתי... המערכת טענה שזמן ההמתנה הוא 8 דקות...
אז המתנתי 12 דקות...
ענה לי נציג חצוף (שמשום מה לא טרח לנקוב בשמו) ואמר שאף אחד לא פנוי וביקש להשאיר מספר לחזרה (מעניין מתי?)
כשסירבתי וטענתי שאני ממתין 12 דקות ומעוניין לדבר עם נציג ולא להמתין שיחזרו אליי אם בכלל כמו שקרה בעבר
פשוט אמר טוב והעביר אותי חזרה למערכת ניתוב השיחות
לאחר שהקשתי את כל הפרטים שוב
המתנתי עוד 13 דקות וענתה לי נציגה ששוב לא טרחה לומר את שמה כאשר ביקשתי לשדרג ולדעת מה המחירים
היא טענה שאני צריך לפנות למחלקה העסקית
אבל אני לקוח פרטי אמרתי ואותה זה לא עניין יותר מידיי
אז ביקשתי להתנתק מהשירות שלהם
והנציגה היקרה פשוט כך העבירה אותי להמתנה...
אחרי 50 דקות סה"כ ניתקתי את השיחה
שירות מהגרועים שנתקלתי בו!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| יצירתי... |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון . |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י מחלקת פניות הציבור . |
פתרון: |
|
|
|
