| חוב שנזכרו בו לאחר שנה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
כתבתי תלונה בתאריך 15.3.
להלן התלונה שלי:
בחודש פברואר 2011 ביקשתי להתנתק מבחברת 012, לאחר שכבר תמה תקופת ההתחייבות שלי כלפיהם. שיחות טלפון רבות ומייגעות נדרשו כדי להתנתק, אך לפי הנציג האחרון איתו דיברתי עלה סוף סוף בידי להתנתק מהשירות. בתאריך 3/3/11 שלחתי להם פקס (שמור אצלי), רק כדי לאשר את הניתוק בכתב, ובו כתוב שלאחר שיחות עם נציגי שירות, אני מצהירה על כך שנותקתי ותם כל קשר בינינו, ומבקשת מהם אישור על כך שנותקתי. לא קיבלתי דבר.
רק לאחר כמה זמן קיבלתי בקשה להחזיר את הנתב שהיה עוד אצלי, ומיד שלחתי אותו בדואר רשום (קבלה שמורה אצלי), בתאריך 27/4/11. באותו יום שלחתי פקס נוסף, ובו הודעתי שנתב נשלח, ובו אני שוב מצהירה על ניתוק כל קשר בינינו ובקשה לקבל אישור על כך מהחברה. שוב לא קיבלתי דבר.
אציין שעל מנת למנוע המשך משיכת כספים מהוראת הקבע, בתאריך 27/3/11 ביקשתי מחברה האשראי לחסום תשלומים ל-012 מהוראת הקבע, היות וביקשתי להתנתק בפברואר, ולכן התשלום ששילמתי במרץ היה אמור להיות האחרון. לא היה שוב סיבה לשלם באפריל היות ובחודש מרץ כבר הייתי כביוכול מנותקת.
מאז לא שמעתי מהם שוב.
אתמול קיבלתי טלפון ממשרד עורכי דין נאמן זקן, הטוענים שיש לי חוב של מעל 300 ש"ח ואם לא אשלם מאיימים בהוצאה לפועל.
מעולם לא קיבלתי הודעה מ-012 על קיום החוב הנ"ל.
במיוחד אחרי שפעמיים ביקשתי שיאשרו לי שאכן תם כל קשר בינינו ולא קיבלתי תגובה.
איני רוצה לשלם את החוב מכיוון שעד לסוף מרץ 2011 הייתה לי הוראת קבע, כל סכום שרצו לגבות יכלו לגבות. הם ניסו לגבות תשלום על חודש אחרי שנותקתי. בכל מקרה, גם אם הם רוצים לטעון שהחוב מוצדק, מדוע לא פנו אליי והודעו על כך? מדוע לחכות שנה שלמה ולפנות דרך עו"ד?
תודה רבה
הפתרון של החברה היה לומר ש"הלקוחה מטופלת ע"י המחלקה המשפטית של חברתנו".
אז מדוע כשאני מבקשת מ-012 לפרט על מה ולמה החוב הם טוענים שלא יכולים לדבר איתי כי הטיפול עבר לעו"ד? זה לא אמור להיות בחברה?
אותו משרד עורכי דין של נאמן-זקן "עושים לי טובה" ונותנים לי הנחה על הוצאות הגבייה. על מה הנחה? אני לא חייבת שום דבר, ואם הייתי חייבת, לפני שנה יכלו להגיד לי על מה החוב והייתי משלמת מיידית. הם דחו את העניין שנה בלי להודיע לי ויצרו עכשיו הוצאות נוספות על חשבוני.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לבטל את החוב המומצא ואת הוצאות הגבייה המיותרות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
