|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המצאת חיוב |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| רחוב הסיבים 25 |
כתובת: |
| קרית מטלון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
בחודש יוני 2011 התקשרתי לקבל הצעת מחיר לחיבור לאינטרנט.הוצעה לי חבילה מסוימת שמסיבה כל שהיא התבררה כלא נכונה.(הובטח לי כי ישלחו לי את ההצעה בדואר אך מותר לציין כי לא קיבלתי שום מכתב בנושא).יש לציין כי מכיוון שהחיבור לאינטרנט מצריך את התשתית של בזק גובשה הצעת המחיר בשיתוף עם נציג בזק.לאחר כשבוע לערך עקב הבטחות שווא של החברה נאלצתי לבטל את החבילה,ובזה נגמר העניין.לאחר כחודשיים התחלתי לקבל שיחות טלפון מאגף הגבייה של 012 בעבור"חוב" שנוצר.למותר לציין כי לא הבנתי בכלל על מה מדובר הרי ביטלתי את הצעת המחיר ולא היה שום חיבור ושום שירות.ניסיונותיי לדבר עם אחד/ת מהמנהלים/ות עלו בתוהו.ביקשתי גם במייל שיפסיקו להטריד אותי בכל מיני חשבוניות שלא הצלחתי אפילו לפתוח אותם.מאחר שגם התלחתי לקבל פניות בכתב הבהרתי להם שאם לא יפסיקו את הנוהג הפסול הזה לחייב אדם שלא ביצע שום התקשרות או שירות(ואכן בבזק יכולים לאשר זאת)אשקול לפנות לערכאות משפטיות.מאחר ומדובר על סכום של 166 ש"ח חשבתי שאולי זה יהיה מיותר לפנות לערכאות(במידה וגם דרך האתר לא אצליח לא תהיה לי ברירה).אינני מוכן לשלם(ואף הוצע לי ע"י נציגת פניות הציבור של 012 לשלם חצי מהסכום)אף שקל על כלום.ואם יש להם הוכחה שהתחברתי או קיבלתי שירות אשמח לראות זאת.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול החוב מידית ומכתב התנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
