|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב לאחר בקשה לביטול |
נושא התלונה: |
| בש נמרוד |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב 12\17\10 ביקשתי לבטל מנוי שכלל תשתית בכבלים
נאמר לי לאחר הבקשה שנציג קשרי לקוחות יחזור אלי ומעולם לא חזרו
היום 13\30\1 יצרתי קשר שוב ובשרות הלקוחות הוסבר
שרואים שבקשתי לבטל אך מכיבן שמעולם לא דיברתי עם נציג קשרי לקוחות
המנוי לא בוטל והציעו לזכות אותי על 50% מהסכום שחויב מאז
הבקשה לביטול בטענה ש50% הם שילמו לHOT בעבור התשתית
ולכן לא מגיע לי זיכויי מלה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכויי מלה על כול הסכום שנגבה לאחר הבקשה לביטול , פיצויי שווה ערך ל3 שעות עבודה שבזבזתי מול השרות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת מחלקת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון . |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י מחלקת פניות הציבור . |
פתרון: |
|
|
|
