|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שירות שביקשתי לבטל לפני שנתיים וחוייבתי עד היום. |
נושא התלונה: |
| גבאי מלי או שוקי |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב 05.2011 ביקשתי לבטל שירות של אנטיוירוס והגנות עבור ההורים שלי אחרי ששמתי לב שהם משלמים על שירותים שהם לא מודעים להם., העניין מתועד בפניות ב 012.
בתחילת 05.2013 שמתי לב בחשבון של ההורים שלי שהם עדיין משלמים סכומים גבוהים עבור האינטרנט,בפניה אליהם הבנתי שהם לא ביטלו את השירותים של ההגנה והאנטיוירוס שביקשתי לבטל מ2011 (על סך 24 שקלים בחודש). פניתי אליהם 4 פעמים ואחרי לחץ הם מוכנים לתת להורים שלי 8 חודשים בחינם שזה 240 שקלים כשההחזר צריך להיות 600 שקלים, מה גם שזיכוי מחייב אותם להישאר אצלם ולא לעבור לחברה זולה יותר. הם לא נותנים לנו את האפשרות לדבר עם מנהל.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר (ולא זיכוי) של כ 570 שקלים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
