| גבייה שלא כחוק |
נושא התלונה: |
| בורט איטה |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
נתניה, 27/6/2013
איטה בורט. ת.ז. – 0096005/4
רח' סמילנסקי 16 נתניה. 42432
[email protected]
לכבוד נציב תלונות הציבור
הנדון: תלונה על גביית כספים ללא רשות/הסכמה
אני מבקשת להתלונן ולהודיע על גביית תשלום כוזב והונאה בחיוב כרטיס האשראי שלי – ללא ידיעתי, ללא הסכמתי או אישורי, וללא קבלת תמורה כל שהיא !!!
לפני כ- 6 שנים, רכשתי מנוי לשרותי אינטרנט 012 סמייל עבור מטפלת זרה מהודו: אליזבט רוי, [email protected] המטפלת טיפלה באבא שלי אבשלום פינטו ז"ל, החשבון שולם על ידי בהוראת קבע, באמצעות כרטיס אשראי שלי, המסתיים בספרות 1515 .
לפני 4 שנים, בתאריך: ספטמבר, שנת 2009 – כ"ד אלול תשס"ט, אבי נפטר, המטפלת עזבה את הארץ וחזרה להודו, ואני הודעתי מיד לחב' 012 סמייל לנתק לאלתר את שרותי ספק האינטרנט. נציג/טכנאי של חב' 012 סמייל הגיע אלי, התנהל באדיבות ובמקצועיות, ניתק את החיבור לאינטרנט ולקח איתו את מכשיר המודם. הוא כמובן הודיע לי שהקשר נותק והחשבון נסגר.
מאז חלפו 4 שנים. אני כלל לא שיערתי שאני ממשיכה לשלם ל 012 כל חודש בחודשו, סך: 75 ₪, עבור שרות אינטרנט דמיוני ובלתי מציאותי בעליל.
השבוע לתדהמתי הגיע אלי חשבון של 012 המודיע לי על תשלום החיוב הקבוע אותו אני משלמת ללא ידיעתי במשך 4 שנים תמימות עבור שרותי אינטרנט וירטואליים שכלל אינם מתקיימים. . .
החשבון: נשלח ל- איטה בורט . מס' לקוח: 501762876
אני דורשת את התייחסות חב' 012 לנושא בדחיפות, להפסיק מיד את גביית הכספים הנ"ל מחשבוני, וכמובן לדאוג להחזרת כל הכספים שנגבו ממני שלא ביושר, במהלך 4 השנים החולפות.
בכבוד רב
איטה בורט. ת.ז. 00960054
רח' סמילנסקי מס' 16 נתניה.
[email protected]
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כל הכספים שנגבו שלא כחוק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
