|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אנטי וירוס למייל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
לי יש 2 תיבות מייל אחד של 10MB על שם משתמש [email protected] ועוד תיבה של 100MB על שם משתמש tooti03
על התיבה של ה- 10MB מופעל אנטי וירוס, החלטתי להפסיק את השימוש בתיבה אבל לא לסגור אותה והחלטתי גם להעביר את השרות לתיבה של ה- 100MB.
ומה גיליתי?
גילתי שמחיר האנטי וירוס לתיבה של 10MB שונה ממחיר לתיבה של 100MB וזה למה? הרי השרות הוא אותו שרות, לא קונים תיבה יותר גדולה וזה עוד בסדר שמשלמים יותר, אבל מה ההגיון על הדבר הזה?? יותר כסף על האנטי וירוס למייל שהוא מבצע את אותה פעולה גם בתיבה של 10MB וגם בתיבה של 100MB אז למה היותר חיוב הזה?
נציגת החברה אמרה לי בטלפון בעצמה: "אני גם לא יודעת למה החיוב היותר הזה אבל ככה זה"
אבקש הסבר מדוע!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| חיוב שווה על השרות לא משנה מה גודל התיבה! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
חבילת ההגנה, המונה שירותי אנטי ווירוס וספאם למייל, ניתנת בחינם ללקוחות המשדרגים את תיבת המייל שלהם לגדלים של 100 מגה ומעלה.
צר לנו כי הדבר לא הובהר למר קופרברג בעת שיחתו עם נציגנו.
נציג פניות הציבור חזר אל מר קופרברג וטיפל בפנייתו לשביעות רצונו המלאה.
|
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
