| מכירת חתול בשק.... |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אחרי 6 שנים שהייתי מחובר לאינטרנט זהב (שכעת החליפו שמם ל"סמייל") החלטתי לעבור (לפני כ8 חודשים) לאינטרנט אלחוטי, על שאלותי להם איך זה עובד שלחו לי טכנאי מטעמם לבדוק את הבית שהיא בגודל 120 מ"ר והודיע לי בהחלט שזה יעבוד בכל הבית וגם יכול לעבוד מחוץ לבית, אחרי ששלמתי מעל 900 ש"ח עבור הנתב ואחרי שחיברו אותי ובאמת זה עבד כמה ימים טוב אבל אחר כך התחילו הבעיות, טווח הקליטה התקטן ולא יכולתי לגלוש אם לא ישבתי עם הנייד שלי תוך טווח של 3 מטר פניתי להם ובזבזתי שעות על הטלפון עם טכנאי בכיר שלא עזר ובסוף הגיע טכנאי והחליף נתב (אני מקצר בכתב.. על התהליך שהם ניסו לתקן ולשפר החומרה שהם מכרו לי) בסוף אחרי 3 ביקורי טכנאי שפעם החליפו הנתב ופעם החליפו הכרטיס ועוד הנתב (וכל פעם לפני שהגיעו בזבזתי אתם שעות על הטלפון) הודיעו לי שאין ברירה וקיים הכרח להוסיף מגבר לנתב שיעלה לי עוד כסף.
על טענתי שקניתי אצלם דבר מושלם, ולכן הנני דורש המגבר ללא תשלום או שיקחו הנתב חזרה ויזכו אותי, על זה לא היו מוכנים לשמוע, הם טענו שהם לא היו מחויבים לדעת שהבית שלי לא מתאים לנתב שמכרו לי, ולכן אינם אשמים.
דרך אגב: התקשרתי אליהם כלקוח חדש והתעניתי על התחברות לאינטרנט זהב ובהתחברות אלחוטי, שאלתי אותם איך זה אמור לעבוד ונענתי באותם תשובות ששמעתי כשהתבקשתי להתחבר בפעם הראשונה. אמרתי להם שחבר שלי אמר לי שהיה לו הבעיה כזו וכזו, ועל זה אמרו שלא יכול להיות, אפילו בית בסדר גודל של 150 מ"ר ניתן לגלוש בקלות, בתנאי שהקירות בבית הם לא של מקלט או ממ"ד (קרי: בטון) וכנראה שאצל ה"חבר" מדובר בקירות כאלו (דבר שניתן בקלות להוכיח הפכו).
מצדם היו מוכנים לתת לי כל מיני הטבות בחבילות גלישה שלא היה לי שום צורך בזה, במיוחד שחשדתי מה יקרה שגם הבטחה זו שלהם יתבדה, רק אמשיך לשלם, כנראה לא היו מוכנים להודות שמכרו לי חומרה לא תקינה, ולכן לא הסכימו לתת לי מה שהבטיחו קרי: נתב שיעבוד לפחות בכל הבית.
כעת נתקתי הקשר אתם בגלל שלא רציתי לעבוד עם חברה שלא עומד בהבטחותיה ועברתי לחברה אחרת, אבל כמובן, נתב אלחוטי אין לי....
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
