|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אינטרנט זהב לא עומדים בהסכם החבילה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת אינטרנט זהב (SMILE) מעניקה שירות מזעזע ומתנערת מאחריות.
היינו קשורים בהסכם עם חברת אינטרנט זהב לחבילת שיחות לחו"ל. עברנו דירה ומספר הטלפון שלנו הוחלף ע"י בזק. כעבור חודש קיבלנו חשבון עצום מבזק על שיחות מחו"ל על סך 350 ש"ח (בחודש רגיל עשרות בודדות של שקלים).
אינטרנט זהב טענו ששינוי מס' הטלפון "הוציא" אותנו מהחבילה ושאינם היו חייבים ליידע אותנו על כך. הם לא הסכימו להתייחס לעובדה ששם המשתמש נשאר זהה ולא הסכימו להחזיר את כספינו!
בבירור בזק ואינטרנט זהב "זרקו" את האחריות את על השנייה ולא הסכימו לפצות אותנו.
אנחנו נשארנו עם החשבון המנופח.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי בהתאם לחבילה שהוסכם עליה (כ-350ש"ח) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
015 אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
קיבלנו את פנייתה של גב' ווגנר דרך אתרכם, לצערנו לאחר ניסיונות חוזרים ונשנים לא עלה בידנו להשיגה טלפונית, שלחנו לגב' ווגנר מכתב בדואר, בדבר נסיונותינו אלו. נשמח לקבל את פנייתה באם תפנה למוקד השירות של חברתנו.
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
