|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול עסקת התקשרות בתוך פחות מ 24 שעות |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביקשתי לבטל הסכם התקשרות חדש עם אינטרנט זהב כ 4 שעות אחרי שסיכמתי בטלפון עם קשרי לקוחות על העסקה אז מכיוון שהם עובדים עד שעה 6 דיברתי איתם למחרת בבוקר ולטענתם אין באפשרותי לבטל איתם את העסקה ככל שידוע לי יש לצרכן 48 שעות לבטל עסקה בנוסף ביקשתי את הסירוב שלהם בכתב במייל והם לא נותנים ולכן אני חייב לחכות עד יום ראשון לבטל בויזה שירות ויחס גרועים מאוד וזה אחרי שאני אצלם כמעט 10 שנים בושה וחרפה בנוסף כל זה צץ מכיוון שקיבלתי באותו יןם של העסקה אינטרנט חינם ממקום העבודה שלי ולמרות ההסבר הזה אין עם מי לדבר
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול מיידי של העסקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
015 אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
כידוע ניתן לבטל עסקה תוך פרק זמן קבוע במידה ולא היה שימוש בשירות. במקרה זה נעשה שימוש בשירות ולפיכך הוסבר למר רחמים בצדק כי מינוי בהתחייבות בהתאם למסלול בו בחר מספר שעות קודם לכן.
יחד עם זאת בעקבות פנייתו שוחח מנהל בכיר במחלקת קשרי הלקוחות של חברתנו עם מר רחמים והוחלט במשותף, כי מר רחמים ימשיך לגלוש בחברתנו באותו מסלול ללא התחייבות.
אנו שמחים כי העניין נסגר לשביעות רצונו של מר רחמים ומאחלים לו המשך גלישה נעימה |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
