|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר דמי מנוי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,בחודש ינואר 2007 פתחתי תוכנית ל שיחות ואמרו לי שאני אקבל שובר מתנה.אחר כך התקשרתי ואמרתי שלא קיבלתי מתנה וביקשתי לסגור את התוכנית,בגלל שתוכנית זו נותנים בחינם רק לחודש(בחברה אמרים שלא בקשתי לסגור את התוחנית). בחודש יוני גיליתי שלוקחים ממני כסף על התוכנית הזאת.
לקח לי הרבה זמן (כמה פעמים התקשרתי) לקבל תשובה.אמרו לי שאי אפשר לעשות שום דבר,אבל לטובתי יכולים לפתוח תוכנית חדשה בעלות 32 ש"ח דמי מנוי ו50 אגורות לדקה למולדביה ובלרוסיה.(חודש ראשון בלי דמי מנוי)
אמרתי שאני מתקשר לא יותר מ20 דקות בחודש וההוצאה הזו מצחיקה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
015 אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
כידוע כל פניותיהם ובקשותיהם של קהל לקוחותינו מתועדות בחברתנו.
תיעוד בעניין בקשתו של מר וולפסון לניתוק מינוי אינו קיים בחברתנו.
בשיחה שנערכה עם מר וולפסון הוחלט מתוך ראיה שירותית גרידא לזכות את חשבונו בהתאם לבקשתו. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
