|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שיחות בינלאומיות - לא מחזירים תשובה ולא מחזירים כסף! לקוחה עצבנית ובצדקd |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 02 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
באמצה יולי התנתקתי משירות שלכם,ובתחילת חודש אוגוסט קיבלתי תשלום אחרון .היה בו טעות בערך סך 70ש"ח. מייד התקשרתי לשירות לקוחות לברר איך אוכל לקבל את הזיכוי,כי כבר ביטלתי את הוראת קבע,-אמרו שהם ייטפלו וייחזרו אליי עם התשובה.עברו חודש וחצי ועד עכשיו אני מחכה לתשובה...מדי פעם התקשרתי לברר מה קורה-אמרו נחזור אלייך,מחכה,לפני כשבועיים דיברתי עם אפרת מנהלת שירות לקוחות גם ממנה אני מחכה תשובה
ברצוני כבר לקבל מה שמגיע לי ולשכוח מכם כמה שיותר מהר...בתור הלקוחה הפוטנציאלית לא אחשוב כבר פעמיים ולא ממליצה לאף חברים
למה לשקר? למה אף אחד לא הרים טלפון אליי?חוסכים שיחה? זהוי השירות גרועה ביותר שקיבלתי-לוקחת יודעים -להחזיר לא!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| זיכוי מלא ופיצוי על העוגת נפש וזילזול בלקוח לשעבר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
015 אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
| כשעה לאחר פניית גב' פורין לאתרכם שוחח עימה נציג בכיר בחברתנו ופנייתה טופלה בזמן אמת לשביעות רצונה. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
