|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עיוות המציאות!!! |
נושא התלונה: |
| ישראל אביב |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני חצי שנה התקשרתי עם אנטרנט זהב במטרה לברר על מחיר התחברות. המוקדנית הציעה לי מבצע שלטענתה עמד להסתיים. כשהסתייגתי היא אמרה שיש לי חלון לבטל את ההתחייבות עד שמגיעים אליי להתקנת המודם. הסכמתי לעסקה ונתתי את הפרטי... (נאיביות של מתחילים) . יומיים לאחר מכן קיבלת הצעה זולה יותר מבזק בינלאומי ומיהרתי לבטל את העסקה עם אנטרנט זהב. אני זוכר את השיחה ואת פרטי השיחה וזכור לי ללא צל של ספק שביטלתי את העסקה ואתו נציג הסכים ולטענתו ביטל.
חצי שנה מאוחר יותר אני שם לב שמחייבים אותי 80 שקל מאנטרנט זהב כאשר אני בכלל מחובר לבזק בינלאומי (הדואר שלי מגיע לדירה של ההורים ולכן לא שמתי לב לחיוב באותה תקופה) התקשרתי לאנטרנט זהב בטענה שחלה טעות ואני לא לקוח שלהם ומעולם לא השתמשתי בשירותם ומעולם לא השתמשתי בשם משתמש ובסיסמא שלי (אושר ע"י נציג השירות) אך הם לא מכירים בשיחה שבה החלטתי להתנער מהעסקה וטענו שהיא שלא התקיימה מעולם!!!
אחרי שעות של צעקות וויכוחים על כך שמעולם לא הותקן אאצלי מודם בבית ועל כך שמעולם נעשה שימוש באנטרנט ועל כך שאין לי שום אנטרס שבעולם לשלם לשני חברות שונות כאשר אני מחזיק מחשב אחד בבית הם הסכימו להפסיק את החוזה (ברוב חוצפתם הם הציגו את זה כאילו הם עושם לי טובה) והסכימו להחזיר לי רק חלק מהכסף שהוא החלק שמופרש לכבלים!! אך אנטרנט זהב לא מוכנה להחזיר לי את הסכום שהופרש אליהם על סך של 210 שקלים!!
המצב מקומם ומתסכל כאשר מעוותים את המצאות ומציגים אותה כמו שהם רוצים וכמו שמתאים להם ואתה מהצד השני לא יכול לעשות יותר מדי!!
אנטרנט זהב היא חברה גדולה שאמורה לכבד את עצמה ולא לבזות את שמה על 200 שקלים! לא האמתי שזה יגיע לרמת שפל כזאת שבה אני יוצא כעוס ומאוכזב
עצה שלי היא קודם כל לא לעשות עם חברה שפועלת בצורה כזאת ונותנת שירות כזה שום עסק או סוג של התחייבות! להקליט שיחות קריטיות!!
אני לא אוותר על אותם 210 שקלים ואני מתכוון לתבוע אותם בתביעות קטנות!
|
| עלבון ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
015 אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
פנייתו של מר ישראל אביב טופלה במישרין ע"י שירות הלקוחות של חברתנו .
נשמח להמשיך ולעמוד לשירותכם בכל עת. |
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
