|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא קיבלתי את כספי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
החל מחודש מאי 2007 הפסקתי להשתמש בשרותי אינטרנט זהב. לאחר מס' חודשים שגבו ממני כסף ביקשתי להתנתק. בקשה זו בחברת אינטרנט זהב היא בגדר הבלתי אפשרית, מסתבר שהקפיאו לי את המנוי לשלושה חודשים וזאת למרות שברור היה לי ולמוקדנית שאין לי מה לעשות עם הקו לאחר 3 חודשים מאחר ולא גרתי בבית שלי.
אשמח אם יאתרו את השיחה.
החודש גיליתי להפתעתי שאינטרנט זהב ממשיכים לחייב אותי בלא פחות מסך של 45 ש"ח כבר במשך 4 חודשים. התקשרתי לאינטרנט זהב כדי לבקש שוב שינתקו אותי העבירו אותי ממוקדן אחד לשני ולאחר חצי שעה הובטח לי שיחזור אלי המנהל של הניתוקים.
הוא אכן התקשר ואילץ אותי להישאר בחברתם , לא שמעתי על חברה ולא על שום בית עסק שמכבד את עצמו שפשוט מכריח את הלקוחות להישאר .
עוד נאמר לי באותה השיחה כי אינטרנט זהב לא מחזירים כסף רטרואקטיבית אלא באמצעות חשבון!!!??? אבקש את עזרתכם להחזיר לי את כספי שמגיע לי .
|
| החזרת כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
015 אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
פנייתה של גב' כרמלי טופלה ע"י נציגת מחלקת פניות הציבור.
אנו מודים לגב' כרמלי על שבחרה להמשיך להשתמש בשירותי החברה. |
תגובה: |
| ראה תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
