פרטי התלונה

תלונות 015 אינטרנט זהב

תלונות אינטרנט

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
החזר כספים שנגבו שלא כחוק נושא התלונה:
אזור תל אביב אזור:
פ"ת כתובת:
תיאור הבעיה:
שלום
לאחר כניסת חוקים חדשים לאחרונה בנושאי חברות תקשורת, אני מעוניין לעורר מחדש אי צדק שנעשה לי בשנת 2006 ועדיין לא תוקן.

במשך 14-15 חודשים, מאז יולי 2005 עד ספטמבר 2006, גבתה ממני חברת אינטרנט זהב (סמיילי), 89 ₪ לחודש ללא מתן שירות כל שהוא מלבד השארת תיבת דואר פתוחה שלא השתמשתי בה כלל.

כלומר, עד יולי 2005, הייתי מנוי של חברת אינטרנט זהב. ביולי 95, החלטתי להחליף ספקית אינטרנט ולכן שלחתי פקס לחברת אינטרנט זהב, למספר הפקס של ההנהלה בפ"ת, והודעתי על רצוני להתנתק.

לתומי, לאחר שיחת אימות וקבלת הפקס טלפונית עם החברה, הנחתי שהכל בסדר ובמשך חודשים רבים לא שמתי לב לשורת החיוב המיותרת ע"ס 89 ₪ של חברת אינטרנט זהב שחשבתי בטעות לחיוב של חברת ברק שאליה עברתי וכך נגבה ממני סכום של 1400 ₪ בערך שלא קבלתי עבורו דבר.

בחודש ספטמבר 2006, בבדיקה מוקפדת יותר של דפי החיוב, הבחנתי פתאום להפתעתי בשורת החיוב של סמיילי ופניתי מייד לחברה כדי לברר את פשר הגביה.

נציגי החברה שאתם דיברתי טענו שאין בידם כל רישום על פקס שנשלח ממני ולכן הם לא הכחישו שהמשיכו לגבות את הכסף למרות שהתנתקתי מהם ובחשבוני לא הייתה כל תנועה ואיני גולש כלל.

כשדרשתי לקבל את הסכום שנגבה ממני ללא הצדקה, נעניתי בלך ושוב ובסופו של דבר, בסירוב מוחלט.

לאחר כשנה, כשהמשכתי לשלוח מכתבים ולנדנד, פנה אלי אחד מהנציגים הבכירים והציע לי "לסגור חשבון" כלומר להתפשר על חצי מהסכום כ 600 ₪ בצורה של זיכוי ע"ח דמי מנוי בתנאי שאשוב לחיק החברה. כמובן שלא הסכמתי.

כאמור החברה הודתה בפירוש שלא נעשה כל שימוש במינוי ולמרות זאת סירבה לזכות אותי.

כפי שכתבתי ברישא, עקב קבלת חוקים חדשים לאחרונה, יתכן ויהיה אפשר לקבל את כספי בדיעבד או אפילו בתוספת ריבית והצמדה?

בזמנו פתחתי אצלכם תלונה בנושא ובקשתם ממני להמתין בסבלנות עד שיחקקו חוקים חדשים טובים יותר
מספר התלונה אז היה: 19514
כספי סוג הנזק :
החזר הכסף + הצמדה וריבית פתרון נדרש :

015 אינטרנט זהב שירות לקוחות

, תגובה:
תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה
 
FaceBook
עד כמה לדעתך בטוח לקנות באינטרנט?
במידה רבה מאוד
במידה רבה
במידה מועטה
לא השפיע
נמנע
לחתונה