| השהייה מתסכלת בהפעלת הכפתור להוצאת כוס מים !! |
נושא התלונה: |
| יום שישי 19 יוני 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| רח' יוני נתנייהו 1 ג', אור יהודה, 60376 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
במכשיר פרימו החדש , אותו כפתור משמש גם להוצאת כוס מים וגם למזידה רציפה, כדי להשיג זאת הכניסו בתמי 4 השהייה (!) בלחיצה להוצאת כוס מים! כך שצריך לחיצה ארוכה נהרגל להוצאת כוס מים, אבל, לחיצה ארוכה מידיי מוציאה מזיגה רציפה כך שהפסקת ללחוץ על הכפתור הפסיקה הזרימה. בתמי 4 לא מוכנים לקחת אחריות על כך שאימי המבוגרת ובנותיי הקטנות כבר לא מצליחות להשתמש במכשיר לשביעות רצונן, פעם יוצא כוס מים ופעמיים לא!
החברה כחברה מתעלמת לחלוטין מהבעיה! להבנתם זוהי "חווית משתמש" ש'אפשר' להתרגל אליה, זה לא ממש מעניין אותם שאימי ובנותיי הקטנות לא מצליחות להפעיל את המכשיר לשביעות רצונן !
רק הטכנאי שהגיע הבהיר לנו שאין תקלה במכשיר ! אלא שזוהי ברירת המחדל שלו שלא מוזכרת בשום שלב של העסקה ולא במפרט המכשיר באתר החברה.
לעניות דעתי הטיפול לא הסתיים אלא בלקיחת אחריות על ליקוי זה שמפריע לנו כמשפחה לתפעל את המכשיר.
תודה רבה
|
| בזבוז כסף |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
