|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הספקת סנני מים למרות מינוי ותשלום חודשי |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 26 דצמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' יוני נתניהו 1ג' אור יהודה |
כתובת: |
| אור יהודה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני מינוי בתמי 4 למעלה מ10 שנים בסוף שנה שעברה חידשתי את המינוי לעוד 3 שנים תמורת תשלום חודשי לפני חצי שנה שכחו לשלוח לי את הסננים לאחר שהזכרתי להם מספר פעמים וזה לאחר המתנה רבה הובטח שמקרה זה לא ישנה. הנה שוב הייתי אמור לקבל את הסננים ללא קיבלתי שלחתי דוא"ל השארתי הודעה טלפונית ושום תגובה. נראה שמחלקת השירות של תמי 4 אינה מתפקדת
|
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
אנו מודים לכם על פנייתכם לחברתנו.
יצרנו קשר עם הלקוח בעקבות השארת הודעתו במערכת האוטומטית להשארת הודעות.
הלקוח קיבל הסבר בנוגע למועדי אספקת החלפים וכי המשלוח הנוכחי אמור להישלח אליו רק בחודש פברואר.
בעקבות פנייתכם אלינו שוחחנו שוב עם הלקוח אשר אמר כי טופל לשביעות רצונו עוד במעמד חזרת נציג השרות אליו.
בברכה, חברת תמי 4
|
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
