| חוסר אמינות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 10 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| יוני נתניהו1ג איזור תעשיה |
כתובת: |
| אור יהודה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ברשותי מכשיר ביתי של תמי4.
לפני יותר מחודש,חידשתי את האחריות למכשיר לשלש שנים.בעת חידוש האחריות,הובטח לי שבמשך חודש ינואר אקבל את הסננים.
מתחילת החודש,יצרתי קשר פעמיים לבירור אי-קבלת חלקי החילוף.התשובה היתה שזה נמסר למשלוח בתאריך 23/01/08.היום שוב התקשרתי ניתנה לי אותה תשובה.תגובתי היתה שכבר עברו 14 ימי עסקים.המוקדנית התעשתה פתאום וטענה שהיו שתי חבילות שנשלחו לכתובת של בני.הודעתי לה שלא והוכחתי לה טלפונית שהבן שלי שגר בת"א קיבל רק חבילה אחת.
תשובתה היתה:אני צריכה לפקססלך את טופס קבלת החלפים לאימות החתימה.ושזה יגיע אלי תוך יומיים.אחרי האימות ,תישלח לי החבילה שוב תוך 14 ימי עסקים.
ביקשתי ממנה (ליאת)שתעביר אותי למי שהוא יותר מוסמך כדי להעלות בפניו את הבעיה.א.על ההטעיה במה שקשור ל14 ימי עסקים.ב,על העובדה שהאשיו אותי ואת בני שברשותו מכשיר מאות ה חברה שקיבלנו שני משלוחים.
המוקדנית סרבה בתוקף להעביר למנהל אחראי בהטחה מפוקפקת שמישהו יחזור אלי תוך יומיים.
אני חושב שפרט לעוגמת הנפש שנגרמה כתוצאה מהטיפול הלקוי,קרי משלוח חבילה השייכת לי,כביכול ,לבני ,למרות שברשותי המכשיר יותר משלש שנים ואני משלם עבור האחריות אם כי עד עכשיו טרם קיבלתי את החוזה החדש.
,לא ברור לי חברה המרבה לשבח את עצמה באמצעי התקשורת,לא מסוגלת לבדוק את הפניות בצורה יסודית ,ובמקרה של תקלה לא מוכניםלתת ללקוח את האפשרות להביא את הבעיה בפני הגורמים המוסמכים דינה כדין יתר החברות
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
