|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כספי ואי הספקת המוצר |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש ינואר חוייב חשבוני ע"י הוראת קבע לזכות תמי 4 עבור מסנן ומנורה בסכום של 324.40 ש"ח .
עד היום 4.3.08 שעה 16.40 טרם קיבלתי את המוצרים למרות שהובטח לי ע"י נציגות החברה כאשר האחרונה שבהן נציגה בשם עדי שהן ידאגו והכל יהיה בסדר.
מיותר לציין שגם להשיג את החברה בטלפון הדבר לא פשוט וכרוך בביזבוז זמן רב ומספר רב של טלפונים היות והם "עסוקים בפניות קודמות"
|
| עוגמת נפש ועלבון יחדיו |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
אנו מודים לכם על פנייתכם לחברתנו.
במסגרת חברותה של הלקוחה במועדון הלקוחות היתה אמורה לקבל משלוח חלפים במהלך חודש פברואר.
בנסיון מסירה ראשון מול הלקוחה, לא נכח איש בבית, יש לאמר שמועד מסירה ראשון מתבצע ללא תיאום מול הלקוח.
בעקבות פניית הלקוחה למוקד השרות, פעלנו מיידית למסירת החבילה למקום עבודתה ולשביעות רצונה.
כמו"כ בעקבות פנייתכם אלינו, שוחחנו שוב עם הלקוחה לוודא שאכן חבילה נמסרה ולוודא שביעות רצונה.
נשמח לעמוד לשרותכם,
בברכה,
חברת תמי 4
|
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
