|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכשיר בין חודשיים נוזל ומרעיש |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מכשיר בן חודשיים מסוג Famly שמרעיש (מנוע מאוורר), וגם נוזל בתחתית, גם פוגע בשיש.
לטענת החברה (טכנאי) יש נזילה והוא לא יכול לטפל.
נושא הרעש לא נבדק בצורה מקצועית (מכשיר) אלא בעזרת האוזנים של הטכנאים (היו שני טכנאים בנושא הרעש)
יש לציין שנציגות השירות מדברות באדיבות אבל אין להם את הכלים לעזור לנו
|
| נזק לשיש ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת המכשיר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל היחידה לפניות הצי |
שם ותפקיד: |
הלקוחה טופלה ותלונתה נבדקה לעומק.
מבירור שבוצע מול הלקוחה שבעת רצון מאופי הטיפול |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
