| פרסום מבצע התקנה לחג הפסח |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 07 מרץ 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לחב' תמי 4 בר family באתר מופיעה עכשיו במבצע מיוחד לפסח! הזדרזו להזמין להתקנה עד החג. תוקף המבצע אמור להסתיים מחר 25.3.10 , אבל בפועל דיברתי עם נציגה מהשרות לקוחות לגביי התקנת 3 מכשירים(לאמא שלי לי ולאחותי) מלפני שבוע וחצי,בדקתי מחירים התייעצתי. ושרציתי לסגור אמרה שתחזור אלי, לטענתה חזרה ולא היה מענה בנייד שלי. אתמול חזרה אלי ואמרה שלא ניתן לבצע התקנה לפני החג. אמרתי שאם אין התקנה לפני החג אני לא מעוניינת, ואז אמרה שבבוקר תיקח מס' צ'קים לבדוק שהכל בסדר בכדי לפנות למנהלים שלה וללחוץ אלייהם בכדי לנסות להתקין לפני החג.
ושתנסה לעזור לי ותחזור אלי בבוקר. היום קיבלתי טלפון בשעה 10:00 אם תשובה שלילית, שאין התקנה עד אחרי החג. ואני פספסתי כי אם הייתי סוגרת את ההזמנה 7.3.10 בפעם הראשונה ששוחחה עם מאמ שלי, אז הכל היה בסדר. שאלתי אבל המבצע שלכם מסתיים מחר ואתם מודיעים ורושמים התקנה עד החג לא מופיע אחרי החג..כתשובה קיבלתי שאין מה לעשות שאני יחשוב על זה. ביקשתי לדבר עם מנהלת אמרו שיחזרו אלי כמובן שזה לא קרה, אני התקשרתי שוב אחה"צ ונתנו לי מנהלת שענתה את אותו הדבר מצטערת אין התקנות באזור שלך. למרות שהמבצע עד מחר כתשובה קיבלתי שאין מה לעשות. זה פשוט הטעיה בפרסום זה לא פייר.
כרגע עם 30 אורחים שבאים להתארח אצלי אני נאלצת לקנות מים לחג בגלל ההטעיה בפרסום, הייתי בטוחה ורציתי את המתקן לחג לא ידעתי שככה יהיה השירות מאכזב,
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
