| תקלות חוזרות במכשיר |
נושא התלונה: |
| בן עמי ליאורה |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מזה כחודשיים אני מדברת איתכם מידי שבוע ולא כי ממש מתחשק לי או שמשעמם לי אלא כי כל שבוע אני צריכה לרדוף אחריכם לטפל לי בתקלות/בעיות שנוצרו לי עקב טיפול כושל מאוד מצידכם ועקב מכשיר מקולקל שנמכר לי. לא יתכן מצב שלאחר החלפת המדחס (לאחר שנה) ולאחר החלפת סנן ונורית ולאחר החלפת עוד חלקים במכשיר לא יהיה לי מים (לא חמים ולא קרים- המכשיר פשוט לא עובד!!). אני עם תינוקת אשר צריכה מים חמים וקרים במהלך כל היום וזו הסיבה היחידה שהצטרפתי לתמי 4- דבר שאני מאוד מאוד מצטערת שעשיתי.
אף נציג בכיר לא מוכן מדבר איתי בו זמנית כשיש תקלה אלא רק לאחר יממה או שניים. מה שהנציגים שעונים לטלפון עונים (באופן קבוע וכולם באותם מילים, מענין..) "אנחנו מאוד מצטערים על התחושה, אנחנו מבינים את תחושתך" וכו'...לא יתכן זלזול כל כך חריף בלקוחות אשר זקוקים לשירות דחוף!!
לא יתכן גם שיחייבו את כ"א שלי ולא לקבל שום מוצר!! ולאחר אין ספור פניות, בקשות ותחנונים לבטל את החיוב - לא בוטל שום דבר בזמן כפי שביקשתי אלא רק בחודש לאחר מכן. זה פשוט גניבה לאור היום. חבל מאוד שכאשר נציג מכירות "מוכר" את המכשיר וכל השירותים הנלווים לא מציג את כל הפרטים ואת כל העובדות לגבי השירות והפניות והתיקונים והאחריות שיש לחברת תי 4 בענין. וחבל מאוד שרק כאשר אדם מבקש לרכוש את המוצר הנציגים חוזרים מס' פעמים ביום על מנת למכור, כנ"ל גם לגבי מכירת השירות של תמי 4. כנראה שרק תביעה תעזור לי בענין הזה. אני דורשת פיצוי בגין כל השיחות שפניתי אליכם, מכשיר חדש- במקום המכשיר הפגום ופיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי ולבעלי בעקבות הזלזול, הטיפול ה"מסור" של נציגיכם בין אם בכירם ובין אם זוטרים!!
תלונה למועצה לצרכנות כבר הועברה והשלב הבא הינו פנייה לעיתונות ותביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
נא לחזור אלי עם תשובה בכל הנושאים שפניתי אליכם ולא בעוד שבוע!!!
|
| כספי, עלבון, |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
