|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רמת שירות נמוכה< |
נושא התלונה: |
| שבת 04 ינואר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
לפני שעה קלה נכנסתי עם 3 בנותי לסניף מקדונלד בעין עובדת.
1. סניף ריק (במקרה )
2. המנתי 2 ארוחות ו - ארוחת ילדים.
לקראת סיום הארוחה הבנות ביקשו גלידה ומילקשייק.
הלכתי איתן להזמין כי הן ביקשו לראות מה הן רוצות מהתפריט,
חזרנו לשולחן והשולחן נוקה עם מה שנשאר מהארוחות והבובה של בתי נעלמה (כנראה נזרקה עם הכל לפח)ביקשתי בובה אחרת ונעניתי בפרצוף זועם על כך שכאילו אני מנסה לעבוד על המוכר.לאחר מכן קניתי גלידות לילדות ולי ביקשתי גלידת שוקו והמוכר אמר כי אין שוקו ויש רק וניל והוא שם שוקולד על גלידת הוניל וה שוקו. אמרתי בסדר שיתן לי ולאחר ששילמתי והוא הכין את הגלידה הוא סירב לשים שוקולד בטענה שרכשתי גלידת ופל ולא בפלסטיק. אני לא מבין מה הייתה הבעיה הגדולה לאחר שהוא הטעה אותי לשים קצת שוקולד על הגלידה, שפוט רמה נמוכה של שירות.
שאלתי מי המנהל והמוכר אמר לי שזה הוא המנהל, אמרתי לו שלא פגשתי בשום סניף רמת שירות כה נמוכה ולא מנומסת והוא אמר שדווקא הוא מקבל הרבה פרסים על הסניף.
אני במקום הנהלת מקדונלד הייתי מתבייש ברמת שירות כזו.
בברכה.
גונן *****.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
McDonald's (מק'דונלדס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
