|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זמן המתנה ארוך במק'דרייב וטעות בהזמנה |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני מס' ימים עברתי דרך סניף המקדונלדס - בגלל שמיהרתי חשבתי לתומי שעדיף לי להשתמש בשירות המק דרייב - זמן ההמתנה היה לא סביר ולטובת ארוחה מלאה וסלט המתנתי 17 דק' לאחר 17 דק' קיבלתי את ההזמנה - כאשר פתחתי אותה בביתי גיליתי כי למרות שביקשתי ללא רטבים ועגבניה ההמבורגר היה עם.
כמו כן הרוטב לסלט לא היה הרוטב שביקשתי.
השרות בסניף היה מתחת לכל ביקורת.
|
| פיצויי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
McDonald's (מק'דונלדס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דליה פסח- ממונה על פני |
שם ותפקיד: |
מסלול המק דרייב מספק שירות מהיר מאוד ללקוחות הרשת, וברוב הפעמים אנו עומדים במשימה. אנו מתנצלים על הזמן הרב והחריג שהמתין הלקוח ועל הטעות בהזמנתו.
|
תגובה: |
| אנו נשמח לארח את הלקוח לארוחה חוזרת ולחוויה מתקנת אותה יוכל לממש בכל אחד מסניפי מקדונלד'ס בארץ. |
פתרון: |
|
|
|
