| שירות גרוע בסניף מגדלי ת"א |
נושא התלונה: |
| שטראוכלר שגית |
שם/כינוי: |
| יום שני 28 אוגוסט 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 28/08/06 ניגשתי לסניף מקדונלד'ס במגדלי ת"א (רח' נחלת יצחק).
התפנתה לשרת אותנו בחורה נחמדה בשם בר, שניסתה לתת שירות טוב, כי ברקע היו צרחות אימים
של "אחראית" הסניף רעות בירמן.
הצווחות שלה היו מופנות לצוות העובדים במטבח ובדלפק ו...ללקוחות.
כל מי שביקש שירות קיבל עם השירות צרחות.
אני לא מגזימה שאני אומרת שזה היה כמו שוק ממש.
ביקשתי להזמין 4 ארוחות (בקשה מוגזמת).
לקח להכין ולארוז את הארוחות 45 דקות (??!!!)
המקום ללא מיזוג, חם ודחוס, במשך זמן רב אין מקום לשבת שם ובנוסף ברקע... לקוחות ננזפים אם הם מבקשים רוטב נוסף.
אני רציתי לנצל שובר ארוחה שהיה לי מיום קודם (כן, לקוחה קבועה שלכם) וביקשתי במקום רויאל סלט שייקר.
בר פנתה לרעות לקבל את אישורה, תשובתה המיידית "לא!!!!" (בצעקה כמובן)
ביקשתי שרעות תיגש אליי, הסברתי שאחת הבחורות צמחונית, אז היא מייד אמרה שאין שום בעיה והפנתה את הצעקות על בר.
בסופו של דבר, הוספתי כסף לקבל פוטטו ענק ושמו לי צ'יפס במקום , הערתי את תשומת ליבם והם הכינו פוטטו רק שבכוס של הענק הייתה חצי כוס ריקה.
כל האוכל היה כבר קר ולא טעים.
חצי מהאוכל נזרק לפח ולא נהננו כלל.
אני חייבת לציין שאני לקוחה קבועה בסניף יבנה...ורמת השירות שם, שמיים וארץ.
ביבנה יש הקפדה על ניקיון, שירות עד השולחן, צוות אדיב ואוכל תענוג.
אני יודעת שאני לא אחזור לסניף בת"א יותר, אך מאחר ולחברה שלנו יש הסדר ארוחות עם הסניף הזה, חבל שתיפגעו בגלל עובדת גרועה אחת.
אשמח לשמוע שפנייתי טופלה כי לא הייתי רוצה שעוד אנשים יחוו עגמת נפש כמוני.
בברכה,
שגית
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
