|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קינוח בארוחת ילדים |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| יוקנעם |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רק לאחרונה גיליתי את האתר הנ"ל ולכן רק עכשיו יוצא לי לכתוב ע המקרה שלי. לפני כחודש וחצי נכנסתי לסניף מקדולנדס בקניון הדרכים ביוקנעם, לא הייתי רעבה מאוד ולכן הזמנתי ארוחת ילדים.
בארוחה ניתן לבחור בין אקטימל ובין רסק תפוחים הניתן קקינוח לארוחה ומכיוון שאני שומרת כשרות ביקשתי את רסק התפוחים.
לתדהמתי נאמר לי שאין רסק ונותנים רק את האקטימל. ביקשתי במקום לקבל את האקטימל לפחות לקבל שתיה של מיץ תפוחים בקרטון שבדרך כלל ניתן בתוספת תשלום בארוחה אבל מכיוון שאין בסניף מה שביקשתי אז שיבואו לקראתי בדבר אחר.
הקופאית קראה למנהלת המשמרת במקום והתייעצה איתה לגבי הבקשה שלי. זה המקום לציין כי לא דחתה את בקשתי על הסף אלא באמת ניסתה לבוא לקראתי ועל כך מגיעה לה תודה.
אחראית המשמרת אמרה כי לא ניתן לתת את המיץ שביקשתי במקום אקטימל וכי היא מצטערת אבל אין מה לעשות. לבסוף לקחתי את האקטימל בלית ברירה.
אין פה כוונה להתלונן על השירות, השירות היה ללא דופי גם ע"י הקופאית וגם ע"י אחראית המשמרת שנתנו לי שירות אדיב, סבלני ומהיר. פשוט זה מאכזב שאין בסניפים שאינם כשרים באופן קבוע את כל המוצרים הנלווים כדי שגם מי ששומר כשרות יוכל לנהות מארוחה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| רק לדאוג לאספקה שוטפת של כלל המוצרים בתפריט |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
McDonald's (מק'דונלדס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
