| שירות דוחה ומזוויע,מוצר שאינו שווה את כספו |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 11 נובמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| פתח תקווה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ובכן,יש לי תלונה מזעזעת וברצוני שכל המדינה תדע בדיוק איזה "שירות" אתם נותנים: בתאריך 29 לאוקטובר, יום הולדתי במקרה עברתי תאונת דרכים בבוקר ובנס נפגעתי קלות בלבד,בצהריים בשעה 13:30 הגעתי לסניף מקדונלדס שממול לביתי באם המושבות פתח תקווה על מנת לקנות ארוחת צהריים מכיוון שלא יכולתי לבשל באותו היום,מיותר לציין כי אני לקוחה מעולה שלכם והן אני ומשפחתי קונים רבות ובייחוד בסניף המדובר-אני תמיד קונה את אותם המוצרים, מכיוון שהנני צמחונית אני קונה את הלחמניה ללא בשר וירקות רק רוטב ומלפפון חמוץ, ולפני הכול דבר מכעיס ומקומם ביותר הוא שבכל סניף לוקחים לי מחיר שונה על הלחמניה, מדוע? למה בכל פעם שהנני מבקרת אצלכם לוקחים מחיר שונה על הלחמניה המסכנה הזו????, חוץ מזה תמיד יש צ'יפס ענק וקולה גדול.
עוד ברצוני לציין כי השירות בסניף אם המושבות פשוט דוחה ולא מזמין, כל פעם עליי להמתין שעות גם כשאין תור,ולעיתים אני מחכה לתורי ופתאום מגיעות נערות צעירות ונותנים להן להזמין קודם וזה די מכעיס ומרתיח,בייחוד ברצוני לציין עובד אחד ספציפי שאיני יודעת את שמו שכל הזמן נותן לאנשים להזמין לפניי ומשרת אותי בגועליות ובחוסר שירותיות מובהק-ומכאן באותו היום הזמנתי את הלחמניה,הצ'יפס והקולה כהרגלי וכמובן שלקחו לי מחיר מופקע אחר על הלחמניה משלקחו לבעלי רק יום קודם, ביקשתי לשוחח עם אחראית כדי להסביר לה את העובדה כי בעלי היה שם יום קודם ושילם מחיר אחר לגמרי(הכול כתוב בקבלה) ופתאום "צץ" העובד הזה ואומר לאחראית: "אל תקשיבי לה,היא כל הזמן מתלוננת" אני שמעתי זאת וכמעט שהתעלפתי, מובן שראיתי בחיי שירות גרוע אך מעולם לא פגעו בי כך עד כדי זה שפשוט אמרתי לשניהם תמשיכו להבריח לקוחות קבועים ופשוט ברחתי משם כל עוד נפשי בי!!!!!!!!!!!
בושה וחרפה שאין כדוגמתה, אני לעולם לא אחזור לשם
יומיים לאחר מכן פניתי דרך האתר של מקדונלדס, ואז מישהי דיברה איתי וסיפרתי לה את הסיפור העצוב הזה והיא "הבטיחה" שתחזור אליי לאחר בירור עם הסניף ,אך בושה וחרפה היא מעולם לא חזרה אליי
זו צורת התנהגות שירותית ונורמטיבית? איזו מן בושה זו? אני לקוחה נאמנה שלכם החל מיומכם הראשון בקניון איילון וזו התודה? תלמדו קצת מארצות אחרות בעולם כיצד להתנהג ולתת שירות
תתביישו לכם
|
| כספי. עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
