| בזבוז זמן, כסף ואי תמורה עבור התשלום עקב שירות לקוי בסניףb |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 18 מרץ 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
היום בצעתי הזמנה במקדונלדס, קרית הממשלה בב"ש. חיכיתי להזמנה קרוב לחצי שעה (יש לציין שאני בהריון ונכנסתי לאכול לזמן קצר בין הבדיקות, כמו בכל שבוע). בצעתי הזמנה, שילמתי והתרחקתי מהמקום (בעלי היה אמור להביא לי את ההזמנה). לאחר קרוב לחצי שעה (!) חזרתי וראיתי שכל האנשים שבאו אחרינו כבר קבלו את הזמנתם וחלקם אף סיימו לאכול בעלי עדיין ממתין... שאלתי מה קרה? סגנית שהייתה שם יחד עם העובדת שקיבלה את ההזמנה שכחו לטפל בהזמנה שלנו. והכל התחיל מחדש. מאוד מהרתי, לקחתי את השקית עם ההזמנה ורצתי לבדיקה.
רק במעלית (בקצה השני של קניון קרית הממשלה) שמתי לב שחצי מהדברים שהזמנתי חסרים (צ'יפס, פאי תפוחים, מיץ סחוט). נשארתי שוב רעבה ומאוכזבת. שלחתי שוב את בעלי למקום להחזיר את השקית. כשחזר אמר שנאמר לו שחלה טעות וקיבלנו את ההזמנה של מישהו אחר והשקית שלנו הייתה מוכנה.
פתחתי את השקית וגיליתי ששוב ההזמנה לא שלי (וגם כבר קרה). הזמנתי ארוחת טורטייה ולא המבורגר וקולה + היה חסר סלט, מיץ סחוט ופאי תפוחים, אבל כבר לא נשאר זמן וכוח לשוב לשם.
אני כל כך מאוכזבת מהשירות הלקוי, מהריצות והזמן האבוד, מהכסף המבוזבז (יש לי חשבונית על ההזמנה, אך קיבלתי אוכל אחר, שאני לא אוכלת ונאלצתי לזרוק אותו ולהישאר רעבה!).
אני מצפה לטיפול באירוע ופיצוי על ההזמנה שלא קיבלתי ושילמתי עליה! אני שומרת את החשבונית עם שעות הביקור ופירוט ההזמנה + שעות הביקור במרפאה להריון בסיכון. עלי לציין שבכל שבוע שביקרתי שם עד כה לא הייתה כל בעייה במקום וגם אם כן, היא תוקנה במיידי.
מקווה לתשובה בהקדם. בשלב זה החלטתי לא לפרסם את התלונה באתר, אלא במכתב לשירות הלקוחות של החברה דרך האתר (ללא פרסום).
|
| בזבוז זמן,כסף ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אני מצפה לטיפול באירוע ופיצוי על ההזמנה שלא קיבלתי ושילמתי עליה! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
