|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות מחפיר |
נושא התלונה: |
| שבת 23 מאי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון אילון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אתמול, שבת בבוקר, לקחתי את בני ונכנסו למק-קפה במקדונדל'ס אשר בקניון אילון ברמת גן. השעה היתה 10 בבוקר, והסניף רק נפתח.
הזמנתי ארוחת בוקר ובייגל חביתה.
לאחר 10 דקות מזמן ההזמנה, הבחנתי כי צלחת ארוחת בוקר עומדת על הדלפק- בתוכה כמובן חביתה שהיתה חמה.... לא קראו לי לבוא אך אני נגשתי לקופאית והערתי את תשומת ליבה לגבי התקררות המנה. היא החזירה אותה למטבח. לשאלתי מה קורה עם הקפה שהזמנתי התקשו להשיב כי הקפה יצא דלוח ולא הזכיר קפה הפוך. כששאלתי אלת אחראית המשמרת-נטלי- מהעם הבייגל שהמנתי היא ענתה שהוא כבר יוצא..... בינתיים נגשה אחראית המשמרת להכין לי קפה הפוך ובילתה רבע שעה בנסיון להקציף את החלב.
הבייגל כמובן לא יצא. לאחר נסיון כושל של אחראית המשמרת להכין קפה היא פנתה להכין את החביתות לבייגל שגם הן לא הוכנו לבסוף- ולאחר חצי שעה קיבלתי במקום ארוחת בוקר עם מקושוקשת קרה לגמרי. הקפה אגב היגיע בפעם השלישית במצב סביר.
מנהלת המשמרת לא הפסיקה להתנצל אך היתה פשוא אומללה וחסרת אונים.
היא החזירה לי כסף מזומן כזיכוי על הארוחה.
מיותר לציין שמנהל הסניף לא היה בשטח ולמעשה כל העובדים היו חסרי אונים כולל אחראית המשמרת האבודה.
שבת בבוקר הכה לבוקר של עצבים כעס ועוגמת נפש. אני לא מצליחה להבין איך סניף כל כך מיומן ומנוסה מפשל כל כך בגדול.
|
| ובזבוז זמן משווע |
סוג הנזק : |
| אני משאירה את הפתרון/ פיצוי למוחם היצירתי של הנוגעים בדבר. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
McDonald's (מק'דונלדס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
