| חיוב סרק על ארוחה, יחס ושירות מזלזל. |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 30 אוגוסט 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| תחנה מרכזית באר שבע |
כתובת: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בתאריך 30/08/09 יום ראשון בשעה: 16:29 נכנסתי לסניף מקדונלד'ס המדובר בתחנה המרכזית בבאר שבע.
בידי מצוי היה קופון המקנה מק-רויאל מתנה בקניית ארוחה.
ביקשתי מהנציגה ענבר ק. שתצרף את הקופון לארוחות של חברי שהזמין 2 ארוחות.
היא התחילה את התהליך ובשלב מסויים קראה לאדם בשם ואדים.
כשואדים הגיע הוא החל להקליד ארוחה נוספת במחשב ולשאלתי - הגיב בכך שאני חייב לשלם על ארוחה נוספת כדי להינות מן הקופון.
אני וענבר הנציגה הסברנו למר ואדים שברצוני לצרף את הקופון לארוחות שחברי הזמין (2 להזכירכם). ושאין ביכולתי ממילא לאכול ארוחה מלאה + המק רויאל.
הוא המשיך בשלו חייב אותי על ארוחה חדשה, וכשהארוחה הייתה מוכנה על הדלפק+המק רויאל הוא דרש שאשלם, בלית ברירה ואחרי השפלה שכל האנשים בסניף צפו בה, שילמתי על הארוחה המדוברת. - מחיר מלא.
באותו היום פניתי לחברת מקדונלד'ס דרך המייל אך הם סירבו לענות או להגיב לדבריי.
הרגשתי מאופן השירות והיחס ללקוח במקדונלד'ס בייחוד של מר ואדים, היא מזלזלת מאוד. מאותו היום רגליי אינן דורכות בשום סניף של מקדונלד'ס, וכן רגליהם של חבריי.
נפגעתי מאוד מאותו האירוע.
לתשומת לבכם אודה. לירן.
חשבונית קבלה מס: 5001000043673#
(עיסקה 163)
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם והתנצלות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
