|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המתנה בתור ליותר מחצי שעה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 29 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון הזהב רשל"צ |
כתובת: |
| קניון הזהב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אתמול הייתי אני וגיסתי בקניון הזהב...עלינו לקומה 3 על מנת לאכול במקדונל,ס....לא היה תור ארוך...והיו 3 נותני שירות....אבל הכל הלך לאט שם...המתנו בתור בסבלנות...ובינתיים אחד מנותני השירות בקופות יצא להפקס כך שנותרו 2 קופאיות כנראו חדשות כי הן עבדו מאוד לאט..בינתיים הגיע עוד בחור שהמתין בתור...כשהגיע התור שלנו....הקופאית לקחה את ההזמנה שלו....וכשהבהרתי לה שאנחנו הבאים בתור ושאנחנו חכינו קודם היא לא ידעה מה לענות ואז בכל זאת לקחה את ההזמנה שלו
ואז חכינו עוד זמן עד שהגיע התור שלנו....הזמנו 3 ארוחות
ואז בינתיים הגיעו עוד אנשים שהזמינו אבל המשכנו להמתין לקבלת ההזמנה....וכל הזמן הערנו לעובדות שם שאנחנו מחכות המון זמן...והן אמרו שיש מלא אנשים ושהן סך הכל 2 עובדות ושאנחנו צריכות להמתין בסבלנות
בינתיים הן שמו לנו את השתייה...שהמתינה הרבה זמן על המגש....ואז כשטעמתי מהקולה כבר לא היה גז .....הערתי לעובדת על זה והיא אמרה שאין מה לעשות ושצריך להמתין עוד קצת
בינתיים 2 רויאלים היו מוכנים
היא שמה 2 רויאלים על המגש ואנחנו המתנו לקריספי ולצ'יפס
ואמרה שצריך לחכות עוד קצת...ואז התחלתי לרתוח ורציתי לבטל את ההזמנה ואז היא אמרה שזה יקח עוד 2 דק'.....חיכינו עוד 2 דקות ובכל זאת לא קיבלנו לא את הקריספי ולא את הצ'יפס
ואז הקריספי היה מוכן שמה שמה לנו על המגש
ואז המתנו עוד לפחות 5 דקות לצ'יפס
הסנדויצ'ים בינתיים התקררו
וכשהלכנו לאכול ....האוכל היה כבר קר והקולה ללא גז
אחרי שהמתנו חצי שעה לפחות
רציתי להחזיר את הארוחות אך התור היה די ארוך והיא אמרה לי שאני אצטרך לחכות בתור עוד פעם
כל זה גרם לנו עוגמת נפש ובזבוז זמן וכסף
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי על ה3 ארוחות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
McDonald's (מק'דונלדס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
