|
|
|
|
|
|
|
|
|
| כמות הצ'יפס |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 18 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| חצור הגלילית |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי ארוחת מק רואיל מוגדלת, כאשר קיבלתי את הצ'יפס לא תרחו לפתןח את האריזה של הצ'יפס כך שהכמות שהתקבלה בפועל היתה קטנה בהרבה ממה שהאריזה יכלה להכיל. כאשר התלוננתי בפני מנהל המשמרת והראתי לו שניתן באותה אריזה להכניס לפחות עוד שליש מהכמות שהיתה בפועל, נאמר לי שאלה הכמויות שמקבלים. תשובה מתחמקת ולא רצינית הרי את הארוחה קניתי במיטב כספי ומצפה אני שהכמויות היו בהתאם ולא יעשו לי שום טובות.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לתת הנחיה לנהוג אחרת, הכסף לא צומח על העצים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
McDonald's (מק'דונלדס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דליה פסח - ממונה על פנ |
שם ותפקיד: |
| אלכס, הצטערנו לשמוע על חוסר שביעות רצונך מהביקור בסניף. אנו מלמדים את העובדים והמנהלים למלא את אריזות הצ'יפס במינון הנכון ועל פי הסטנדרט של מקדונלד'ס העולמית. |
תגובה: |
| אנו מאחלים לך המשך ביקורים חוויתים ומהנים בסניפי הרשת. |
פתרון: |
|
|
|
