| תלונה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 21 אוקטובר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רמת בית הכרם |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לאחר שפניתי פעמיים דרך האתר הרשמי ולא קיבלתי שום מענה או התיחחסות אני פונה דרככם.
וזו לשון המכתב :
" שלום רב,
זוהי הפעם השניה שבה אני פונה אליכם היות ולא עניתם לפנייתי בפעם הראשונה.
אנו נאלצים לפנות אליכם בתלונה בעניין סניף מקדונלדס הכשר הממוקם ברמת בית כרם:
ביום חמישי ה 21/10/10 , יצאנו שמונה סטודנטים מהמרכז הרפואי שערי צדק, לחגוג יום הולדת לאחת מחברתנו, בסניף מקדונלדס הכשר אשר ברמת בית הכרם.
לחלקינו הייתה זו הפעם הראשונה בה אכלנו במקדונלדס, ולכן ההתרגשות הייתה רבה ביותר.
לכשהגענו התאכזבנו לשמוע שלא מוגשים סלטים וזאת בצהרי היום, דבר שמנע מחברתנו הסובלת מצליאק מלאכול דבר. במענה לשאלתנו נענינו בתשובה סתומה לפיה :"אין כרגע סלטים".
בנוסף, רק לאחר המתנה של כעשרים וחמש דקות הוגשו לנו המנות המוזמנות.
מעבר לאמור, לאחר שהתקבלו המנות, הוברר לנו שלא שמו בלחמניות בצל ועגבנייה, שאמורים להיות בהם. לא יידעו אותנו על כך שאין בצל ועגבניה בלחמניות, בעת ההזמנה.
יצאנו מהבילוי בתחושה חמוצה, ממורמרים ומאוכזבים מחוויה שהייתה אמורה להיות כיפית, טעימה ונעימה.
השירות היה גרוע ולא מתחשב. לאחת מהחבורה לא היה כלל מה לאכול.
נודה על מענכם לתלונתנו זו.
"
הקבלות עדין שמורות אצלי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
