| שירות גרוע |
נושא התלונה: |
| יום שני 28 מאי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| אשדוד - קניון לב אשדוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אני לקוחה קבועה במקדונלדס, במגוון סניפים, כבר שנים.
אף פעם לא קיבלתי שירות גרוע כמו שקיבלתי היום.
אני וחברתי הגענו היום לסניף קניון לב אשדוד (הכשר), הזמנו ארוחת טקסס וארוחת קריספי צ'יקן. משום מה, עובד המטבח כנראה התעצל לחתוך עגבניות חדשות והוסיף לסנדביץ' עגבניה אחת בלבד, ולא רק זה - חתיכה זו גם היתה קצה העגבניה (מה שלא אמורים להוסיף לסנדביץ'), וכתוצאה מכך יצא שלא אכלתי את הסנדביץ' עם עגבניות בכלל. בסנדביץ' הטקסס של חברתי - 2 העגבניות שקיבלה היו כאלה. בנוסף, ראיתי שהצ'יפס שהיה בסניף לא היה חדש, ביקשתי לקבל חדש מהשמן, כיוון שארזנו את הארוחות. ביתי נמצא מרחק של 5 דקות משם, ובכל זאת - הגעתי הביתה וגיליתי שהצ'יפס יבש, קשה, וממש לא חדש. עקב התנהלות לקויה בסניף - היתה קופה אחת בלבד - עובדת עבדה על קופה אחת, ואחראית המשמרת הכינה את ההזמנות, עובדת נוספת עבדה בצד של הגלידות. העובדות התחילו למחוק הזמנות מהמסך ולא שמו לב שפספסו את ההזמנה שלנו, ולכן נוצר מצב שלקוחות שהזמינו אחרינו קיבלו את ההזמנות שלהם לפנינו, כאשר בינתיים כל ההזמנה שלנו הייתה מוכנה (בשלב זה, כאשר שמו לב שיש הזמנה שחסרה, כבר שלושת העובדות התחילו לעבוד כולן על ההזמנה שלנו, מה שיצר עוד יותר בלאגן ובלבול). ואם זה לא מספיק - כאשר קיבלנו את ההזמנות שלנו (אחרי שביקשנו מספר פעמים להוסיף מס' מסוים של רטבים...), ונותר לנו לקבל רק את הקולה של אחת הארוחות - חברתי ביקשה מהעובדת שרק תיתן לה את הקולה, והעובדת לא התייחסה, היתה מעופפת משום מה, והעובדת האחרת צעקה לחברתי בזלזול - "את רוצה אולי להכנס לעזור לנו לעבוד פה??" - חתיכת חוצפה! מיד הסתכלתי על אחראית המשמרת שלא הגיבה כלל, על אף שלדעתי דווקא קלטה את המאורע. יצאנו מהסניף עם הרבה עצבים, ואז בבית עוד גילינו שהמוצרים לא הגיעו כראוי. מבקשת לטפל בדחיפות.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מבקשת פיצוי. ארוחות חדשות לי ולחברתי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
