|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעייה וחוסר טיפול בתקלה |
נושא התלונה: |
| בבאי ליאת |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 23/9/09 הגעתי לשירות לקוחות של סלקום ברמת גן בטענה כי המכשיר נכבה פעמים תכופות.
נציג השירות שקיבל אותי טען כי הבטריה נפוחה וזקוקה להחלפה.
כמו כן, תאריך התוקף שלה הוא עד 10/08.
לאחר שחיכיתי כשעתיים עם בתי הקטנה, נמסר לי שהמכשיר עבר תיקון בדיבורית. הבטריה לא הוחלפה כי "ניתן להשתמש בה גם 5 שנים לאחר פג התוקף".
טענה זו נראתה לי מוזרה אך קיבלתי אותה.
לדאבוני , המכשיר עדיין נכבה והבטריה מתרוקנת מהר.
אין באפשרותי להגיע בשנית ולבזבז שעתיים נוספות על חוסר תיקון המכשיר
אנא דאגו לטפל בי באמצעות שליח
|
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד האוצר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אנט קליימן - ממונה על |
שם ותפקיד: |
| משרד האוצר אינו אחראי על הטיפול בחברות הסלולר |
תגובה: |
| יש לפנות למשרד התקשורת האחראי על חברות הסלולר. |
פתרון: |
|
|
|
