|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביצוע ניתוח הזעת יתר לא בנוהל שסוכם מראש |
נושא התלונה: |
| יום שני 02 מרץ 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בני בן 14 סבל מהזעת יתר בכפות הידיים מאחר וגם אשתי סבלה מאותה בעייה ונותחה החלטנו שנעבור את אותו הליך גם במקרה של הבן
ניגשנו ליעוץ וקביעת תור לניתוח אצל הרופא המנתח ד"ר עופר לנדאו במרפאתו בגבעתיים בשיחה איתנו נכח גם עומר הבן ואז הציג ד"ר לנדאו בפנינו 2 אפשרויות לניתוח הנ"ל
1 חיתוך העצב האחראי על הזעת היתר שנמצא מתחת לבית השחי וכמובן שזה נעשה בשתי הצדדים,ההליך הוא חיתוך קטן מתחת לבית השחי ודרך הפתח הקטן מבצעים חיתוך של העצב הנ"ל בסוף התהליך נשארת צלקת קטנה ולא נראית מתחת לבית השחי אך ה"חיסרון בהליך הנ"ל שהוא בלתי הפיך ז"א היה והזעת היתר תופיע במקום אחר בגוף לא ניתן יהיה להחזיר את הגלגל לאחור
האפשרות השנייה אותה הציג ד"ר לנדאו היא חיתוך מתחת לבית השחי וחיתוך נוסף מתחת לפטמות והחדרת קליפס שסוגר על העצב וכך ניתן להחזיר את המצב לקדמותו במידה והפציינט לא מרוצה
היות ואשתי עברה חיתוך ועומר לא ראה לנכון לחזור אחורה לא משנה מה יהיה ושעדיף לו הכל על פני הזעה בכפות הידיים החלטנו ללכת על החיתוך
וכך נרשם
ביום הניתוח עומר התקבל ואושפז וכשעתיים לפני הניתוח או פחות מזה ד"ר לנדאו נכנס לוודא שהכל כשורה וכשנשאלנו ע"י הד"ר "אנחנו הולכים על חיתוך נכון?" השבנו כן ובמו עיני ראיתי אותו מסמן בפינת הדף את המילה "חיתוך"
לאחר הניתוח בחדר התאוששות כשנכנסתי לבקר את עומר ראיתי שיש לו מדבקות וסימים בפטמות וכשהרמתי את המדבקות ראיתי חיתוכים והבנתי ששמו קליפסים כשעלינו לחדר מיד ביקשתי את התיק של עומר וכשקיבלתי ראיתי וצינתי לפני האחות שהרופא רשם חיתוך ומישהו מחק בעט את המילה הנ"ל וראים ברור מתחת למחיקות שכתוב חיתוך אבל בפועל בוצע ניתוח קליפסים
האחות מיד קראה לרופא וכשהוא הגיע הוא הסביר לי שאני צודק ונעשתה טעות ושזה לא נורא לא קורה כלום וכ"ו
בשלב זה חשוב לציין שבמיטה הצמודה לעומר שכב בחור לדעתי בסביבות גיל 35
שביצע את אותו ניתוח אך הוא ביקש קליפסים
וכששמעתי את זה התחיל לעלות בי חשד שהתבלבלו במיטות אך המשכנו כרגיל
עוד באותו יום השתחררנו הביתה ואותו בחור נשאר מאושפז עד למחרת
בשעות הבוקר ד"ר לנדאו יצר קשר ע"מ לברר מה קורה איתנו וכשאמרתי לו שהשתחררנו אתמול הוא השתומם וענה שבבית החולים אמרו לו שעומר נשאר באישפוז בלילה
באתו רגע הבנתי סופית וללא ספק שהחליפו בין הזהויות של המטופלים
נוסף לכל העגמת נפש הנ"ל עוד ברוב חוצפת ביה"ח התקשרו לאחר תקופה מסוימת לומר לנו שאנחנו חייבים להם כסף על איזה מכשיר או לא הבנתי מה בדיוק שנתנו לנו בניתוח משהו לא ברור
בכל אופן התרגזתי נורא והבהרתי לנציגה שדיברה איתי שהם בטוח שוב מתבלבלים בין הפציינטים וסיפרתי לה בקצרה את הכל
היא הבטיחה לברר ולחזור אלי והדגשתי שאני מתעקש שמישהו יחזור ויסביר לי מה קורה
אבל כלום עד עכשיו לא שמעתי מאף אחד הסבר או התנצלות או משהו
כלום!!
אודה לעזרתכם בנושא הנ"ל
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| המינימום שבמינימום שמגיע לי ללא צל של ספק הוא החזר מלא על הניתוח בלי להזכיר פיצוי על עגמת הנפש שנראה לי לנכון לדרוש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אסותא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
