|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נגבה ממני כסף - לא בוצע ניתוח - עד היום לא הוחזר הכסף |
נושא התלונה: |
| פרידמן רנה |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 09 דצמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' הברזל 20 רמת החי"ל, תל אביב 69710 |
כתובת: |
| ראשון לציון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אבא שלי - דוד מלמד - הוזמן לניתוח פרטי בבי"ח אסותא בראשון לציון ב- 9.12.12. סכום של 4200 ש"ח נגבה ממנו במזכירות ביה"ח עבור הניתוח.
הניתוח לא התבצע (הרופא החליט לא לנתח), ובאותו אחה"צ נגשנו למזכירות לבקש לבטל את התשלום שנעשה דרך כרטיס האשראי. הפקידה הבטיחה שביטלה.
ב- 1.1.13 חוייבנו על ידי אסותא בתשלום ראשון של 1400 ש"ח מתוך שלוש התשלומים.
בשיחת טלפון עם ביה"ח הובטח לזכות את כרטיס האשראי תוך שבוע וכן לבטל חיובים עוקבים.
לצערי - עד היום, לא הוחזר הכסף ולא אושר ביטול החיובים הבאים.
לא עזרו 10 שיחות הטלפון לביה"ח.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי מידי של כרטיס האשראי שלי על שרות שלא קבלתי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אסותא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| צוות פניות הציבור- אסותא מרכזים רפואיים |
שם ותפקיד: |
גב' פרידמן שלום.
פנייתך בזאת התקבלה אצלנו ואנו מודים לך על כך.
הנושא הועבר לבירור הגורמים הרלוונטים בבית חולים אסותא ראשון לציון ומתן מענה בהקדם לפנייתך.
|
תגובה: |
ניצור עימך קשר טלפוני תוך 48 שעות
בברכת בריאות טובה,
צוות פניות הציבור |
פתרון: |
|
|
|
