|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תקלות ברכישת מחשב נייד |
נושא התלונה: |
| קציר רון |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 03 פברואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| חדרה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 26/01/09 נכנסתי לרכוש מחשב נייד בחברת אייבורי בסניף חדרה.
רכשתי מחשב נייד בסכום של 3400 ש"ח- נתתי צ'ק כמקדמה ע"ס 400 ש"ח.
הודיע לי המוכר כי מועד האספקה יהיה 1/02/09.
באותו הערב הודיעו לי טלפונית- המוכר -דורון כי המחשב מוכן בסניף בחדרה.
למחרת בבוקר הגעתי לסניף שילמתי את ההפרש בצ'ק- וולאחר ברור התברר לי כי טעו ובעצם הגיע מחשב למישהוא אחר .
אלון היה נחמד ופיצה אותי בדיסק נייד .
הודיע לי כי המחשב יגיע אכן בתאריך היעד - 1/2/09 וכי אקבל S.M.S .
ב1/2/09 הוא לא הגיע.
בתאריך 2/2/09 התקשרתי למוקד החברה ולאחר ברור הודיע לי כי המחשב יגיע אולי למחרת ב3/02/09.
למחרת ניכנסתי לסניף ודיברתי עם מנהל הסניף- אלון והודעתי על רצוני לבטל את העיסקה.
בדק עם הנהג ואמר לי שהמחשב יהיה בעה 1230 לערך. ואם לא יגיע אבטל.
ב1300 התקשר והודיע שהמחשב הגיע.
לקחתי אותו וניגשתי להתקנת הWINDOWS XP אשר ברשותי החוקית.
לא הצלחתי - פניתי למוקד שרות ועזרו לי . אבל ההתקנה נראתה לקויה.
התקנתי דריברים שניתנו לי עם המחשב ו X.P מת -לא רצה לעלות.
חזרתי למחרת לשרות תיקונים - היו אדיבים מאוד אבל כאשר הטכנאי הדליק את המחשב -החל המסך לרצד בכל מיני צבעים. הטכנאים היו מופתעים -מעולם לא ראו כדבר הזה-. אבל אדיבים . אמרו לי שהציפסט מתוכנן לויסטה- התקינו לי את ה-XP ודריברים לXP ץ ושמח וטוב לבב חזרתי הביתה.
בבית הדלקתי את המחשב- התחיל ריצוד המסך.
כיביתי והדלקתי שנית. ושוב מרצד.
כיביתי והדלקתי והמסך היה מת לחלוטין. חושך מצריים.....
איזה באסה.
זהו המחשב השלישי שאני קונה אצלם ולא חשוב מה תהיה תוצאת הסופית...יותר מחשבים לא אקנה באייבורי.
עד כאן...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אייבורי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
