| פיקסלים שרופים ובריאות הנפש |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 11 מרץ 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| פתח תקווה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 11/03/2009 רכשתי בסניף פתח תקווה של חברת אייבורי מסך מחשב תוצרת LG מדגם W2261V. למחרת גיליתי שבמסך יש "פיקסל שרוף" - נקודה כחולה שנראת על רקע כחול\כהה קרוב למרכז המסך. התקשרתי לשרות לקוחות והובתח לי להחליף את המסך באחד אחר. ובאמת, בהגעתי לסניף החברה טכנאי בדק את המסך, השתכנע שאכן יש תקלה והחליף במסך חדש אחר. אבל כאשר הגעתי הביתה, גיליתי שגם בו יש "פיקסל שרוף" - הפעם ירוק. עוד פעם התקשרתי לחברה ועוד פעם הובתחה לי החלפת מסך. ביקשתי דגם אחר ואמרו שגם זה אפשרי, צריך רק להגיע לסניף. בפעם שניה לקחתי את המסך לסניף החברה, אבל הפעם כאשר טכנאי חיבר את המסך, הוא לא גילה בו שום בעייה. גם אני הסתקלתי ולא ראיתי שום דבר. ניסיתי להסביר שבבית כן ראיתי את ה"פיקסל השרוף" הזה בצורה מאוד ברורה, ולא רק אני, ושזה בוודאות לא היה גרגיר אבק או משהו כזה, אך זה היה כמו לדבר אל הקיר. מה שקיבלתי בתגובה, זה מבט "מאיזה עץ נפלת, מטומטם" ומשפט "פיקסל לא נעלם" שחזר על עצמו כמה וכמה פעמים... חשבתי - אולי אני באמת אידיות שמדמיין דברים, ארזתי בחזרה את המסך וחזרתי הביתה. וכאשר הדלקתי את המסך, בכלל לא הופתעתי לגלות שה"פיקסל שלא נעלם" באמת לא נעלם והוא אכן שם זוהר בצבע ירוק שמח. אחרי תחקיר קצר גיליתי גם שנגיעה קטנה במקום מעלימה או מחזירה אותו, דבר שאמור היה לגלות לא אני, אלא טכנאי החברה במידה והיה מבצע בדיקה טיפה יותר קפדנית במקום להפוך אותי למשוגע...
הייתי רוצה לקבל מחברת אייבורי תשובה לשאלה: מה עלי לעשות ? האם עלי לפנות לטיפול פסיכיאטרי בתור אחד שמדמיין דברים ? או לקחת את המסך בפעם השלישית לסניף פתח תקווה של החברה (כבר ביזבזתי 120 ש"ח למוניות בלי לדבר על הזמן היקר ועצבים) ושם לרקוד אתו סאלסה על מנת שטכנאי כן יראה את הבעיה ולא יפנה אותי לרופה מומחה ?
תודה על זמנכם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לקבל טיפול בתקלה ופיצוי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
