פרטי התלונה

תלונות משרד התחבורה

תלונות עוד משרדי ממשלה

תלונות ממשלה ומוסדות ציבור

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה משרד התחבורהשעות פתיחה משרד התחבורה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
שירות מזעזע נושא התלונה:
אזור ירושלים אזור:
תיאור הבעיה:
משרד הרישוי בירושלים (תלפיות) הוא שריד נוראי לשילטון הפקידותי משנות השישים, התורות הארוכים בחוץ, בגשם ובשמש, שעות קבלת הקהל המופלצות (באגף התאוריה 8-10???) יוצרות עיוות נוראי, האזרחים כלכך מבועתים, מוטרדים, מיוזעים, ופקידה שרלטנית אחת מול 300 איש, ללא שום בושה תצא להפסקת 10- כשכולם עומדים מולה בתור כבר שעתיים. חוויה נוראית.
עלבון, זעזוע, סוג הנזק :
למצוא שר תחבורה שידאג למשרד שתחתיו ולשירות שהאזרחים מקבלים ממנו. פתרון נדרש :

משרד התחבורה שירות לקוחות

, תגובה:
שרון דוד- ראש ענף דובר שם ותפקיד:
משרדי הרישוי ברחבי הארץ סובלים ממצוקת כח אדם קשה ומהעדר תנאי עבודה נאותים המאפשרים להעניק לציבור שירות מהיר ויעיל.

בשנים האחרונות לצערינו, בוטלו תקנים רבים של עובדים בכל במשרדי הרישוי בארץ, בעקבות הקיצוצים הרוחביים שבוצעו בכל משרדי הממשלה. עובדים רבים פרשו ולא אושרה קליטה של עובדים חדשים במקומם.




תגובה:
רשות הרישוי עוברת בימים אלה מהפכה בכל הנוגע למתן שרות לציבור הרחב. במסגרת תוכנית מקיפה שגיבש המשרד יועבר חלק גדול משרותי משרד הרישוי לגורמים פרטיים שיפעילו מערך נרחב של 150 נקודות שרות בכל רחבי הארץ במקום 30 כיום.

הזכיינים הפרטיים יפעילו שרות ברמה גבוהה הכולל בין השאר שעות פעילות ארוכות יותר ומתן שרות יעיל ומהיר לציבור הנהגים.

שינויים אלה צפויים לפתור את מצוקת כח האדם ואת הליקויים המועלים בפנייתו של המלין ויאפשרו למשרד הרישוי להעניק שירות מהיר ויעיל

יצויין כי בתוך כחודשיים יופעלו כל מבחני התיאוריה באמצעות זכיינים פרטיים חמישה ימים בשבוע מהשעה 08:00 בבוקר ועד 19:00 בערב.

הפעלת המבחנים על ידי גורמים פרטיים תאפשר לקצר את זמן ההמתנה לבחינה ותאפשר להעניק שרות בצורה נוחה ויעילה יותר.

כבר היום ניתן לקבל או לבצע חלק גדול משרותי משרד הרישוי באמצעות מוקד טלפוני מאוייש Call Center וכן על ידי מענה קולי ממוחשב והאינטרנט וכל זאת מבלי כל צורך להגיע למשרד הרישוי. מספר הטלפון של המוקד 5678*.









פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה