|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לקיחת עגלת קניות עם מפתחות רכב במקום בו מניחים 5 ש"ח |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| פאואר סנטר נשר |
כתובת: |
| נשר |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הבוקר 10 בנובמבר בשעה 8.30 - הגעתי לסניף נשר לביצוע קניות.
לאחר רכישת מספר פריטים קטן בערך לאחר 10 דקות - עזבתי לרגע את ידי מהעגלה כדי לבחור מהמדף שמפו (יש לציין כי העגלה היתה מאוד צמודה אלי)
והנה העגלה נעלמה - חיפוש מיידי בסביבה לא הועיל - שלחתי מייד את בתי להתייצב ליד הרכב פן ייגנב - וניגשתי לקופאית הראשית וגם לאיש הבטחון בכניסה.
הקופאית: הכריזה על אבדן מפתחות בעגלה אך היתה חסרת אונים מעבר לכך.
איש השמירה בכניסה: הציע לי לשבת לידו בכניסה ולבדוק כל העגלות היוצאות עם מפתחות היות ויותר מכך לא מסוגל.
יש לציין כי אדם מתוך הסניף הודיע לשאלתו של איש השמירה כי אין היום קצין ביטחון.
מיואשת וחסרת אונים לקחתי יוזמה אישית וחיפשתי בכל הסניף - לאחר בזבוז של שעה - מצאתי העגלה רחוקה מאוד מהמקום ממנו נלקחה ועם מחזיק שבור בתוכו. אך לשמחתי עם מפתחות הרכב.
יש לציין כי באותו זמן אתי היתה תלונה של לקוחה נוספת שעגלתה נעלמה עם מפתח דואר וארנק ריק. גם לה מצאתי אני את העגלה עם מפתח הדואר אך ללא הארנק.
ברצוני להדגיש כי לאחר שעתיים שמעתי בכריזה על עוד אבדן מפתחות בעגלות כמו כן קופאית סיפרה כי בתוך הסניף לפני מספר ימים היו מקרים דומים ואף הלקוחות הזמינו פורץ רכב.
בטוחני כי לסניף זה לא אגיע יותר.
|
| שלט גדול המתריע בפני הלקוחות על אי אחזקת מפתחות בע |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
