|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רמת שרות נמוכה |
נושא התלונה: |
| יום שישי 21 נובמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| אור יהודה |
כתובת: |
| אור יהודה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום!, הנני סטודנטית לתואר שני במנהל עסקים במרכז ללימודים אקדמיים הנמצא באור יהודה. הנני לומדת בימי שלישי ושישי. בימי שישי מאחר ואני גרה רחוק(מושב פתחיה) הנני נוהגת לערוך קניות אחרונות לסוף שבוע בסניף מגה באור יהודה הנמצא בקרבת המכללה. הביקור האחרון היווה הקש ששבר את גב הגמל ומצאתי לנכון לפנות בתלונה: ראשית אין סדר בסניף ובמדפי המוצרים. יש מוצרים שזרוקים על הרצפה, במדף הקורנפלקס חסר מגוון ועוד ועוד . אך הדבר העיקרי הוא שרות הקופאיות. התורים מאד מאד ארוכים. נוצר צוואר בקבוק הנמשך למעלה מחצי שעה. לא פעם אנשים משאירים את המצרכים ועוזבים את הסופר. כשניגשים למר פרנס איציק, מנהל הסניף או לסגניתו גב' גלב שרונה הלקוחות בקושי נענים ואם נענים אז בחוסר נימוס כי אין קופאיות נוספות וכי מי שגרה רחוק נסעה הביתה לפני כניסת השבת. יש לבדוק לעומק את ניהול הסניף ואת ניהול כוח האדם לא ייתכן שבקופה מהירה יהיה תור של למעלה מ-20 איש ואין פתרון. מבחינתי שהסגנית תפתח קופה...
|
| לא נכנסת לסניפים אחרים של מגה גם באזור מגורי |
סוג הנזק : |
| פורט בתיאור הבעיה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
