| חווית קניה מתחת לכל ביקורת |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מרכז מסחרי חדש |
כתובת: |
| מגה בעיר בית הכרם |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
במהלך החודשים האחרונים חלה התדרדרות ניכרת בשירותי הסניף.
המחירים גבוהים מאד באופן יחסי לסופרים גדולים בעיר והשירות? פשוט גרוע.
מוצרים לא טריים על המדפים מפירות וירקות עד גבינות ולחם.
מוצר שתיה מסוים שנגמר במלאי, למרות שהובטח לי שיעברו מספר ימים עד שיהיה שוב על המדף הגיע לאחר יותר משלושה שבועות, במספר קטן ונגמר מיד.
בערב חג בבוקר נגמרו הכרעיים.. איך מוצב מבוקש מסוג זה בערב חג נגמר ולא עושים כלום בכדי להשלים את החוסר. פשוט אין. (ברמז לך תקנה במקום אחר)
זאת חווית קניה? קופת האקספרס עד 10 מוצרים עובדת לאט, ישנה הקפדה למקם את הקופאית האיטית ביותר בעמדה זאת וכך להעלות את סף העצבים בסניף והקופות הרגילות מהירות יותר.
ראוי לציין שהסניף נקי ומסודר תמיד אבל חווית הקניה מאכזבת מאד, בשוק תחרותי בתחום הזה הייתי מצפה למלחמה חזקה יותר על כל לקוח וזה מתחיל בשירות מעולה ומוצרים איכותיים השווים את מחירם הגבוהה יחסית.
|
| אנא, תתעוררו נערו את העובדים ותתחילו לעבוד כמו שצריך, אתם מפסידים המון לקוחות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
