| שירות מזעזע |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 04 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך האינטרנט |
כתובת: |
| מגה באינטרנט |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום ד' עשינו הזמנה דרך האינרנט ליום למחרת בין 10:00-12:00, ביום למחרת בשעה 10 התקשרו להגיד שיש תקלה והמשלוח יידחה ליום למחרת (שישי) בין 10-12, עוד באותו היום התקשרנו להתלונן על כך בטענה שאם היינו רוצים את הקניות ביום ו' היינו עושים זאת ולא מזמינים ליום חמישי, עקב תלונתינו הנציגה אמרה שתבטל את דמי המשלוח, למחרת התקשר השליח בשעה 09:00 ואמר שהוא יוצא עכשיו כאשר למעשה הוא הגיע בשעה 12:00 !!! (הייתי מצפה שאם הם עשו פאשלה לפחות יגיעו מוקדם אם לא הראשונה), כשהתקשרתי לברר מה קורה עם השליח התברר גם שלא ביטלו בכלל את דמי המשלוח כפי שהבטיחו, לבסוף היו חסרים מוצרים במשלוח ששולמו ולא הגיעו וכן הגיע ארגז קולה שלא הזמנתי וכשדיברתי איתם על כך הם שאלו אותי ברוב חוצפתם אם נוח לי שיבואו ביום א' בין 14:00-17:00, הם באמת מצפים שאשב ואחכה להם שלוש שעות כדי שהם יקחו מוצר שהם שלחו בטעות???!!! חשוב לציין שמספר פעמים שהתקשרתי אל נציגת השירות היא ביקשה שאמתין והשיחה "התנתקה", בקיצור- לא להעז לקנות שם!!! שירות לקוחות מזעזע ושירות גרוע באופן כללי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
