|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי בהזמנת משלוח |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בוצעה הזמנת משלוח דרך אינטרנט ב31/01/13. המשלוח הגיע עם חשבונית בהתאם להזמנה אך הפרטים בקרטונים לא היו שייכים.
כמעט תמיד יש מחסור או טעות באחד מהפרטים ואנו לא מתלוננים, אבל כאשר מדובר במשלוח שלם אז אני מצפה לטיפול ופתרון מיידי. הנציגה בטלפון לא הצליחה לאתר את המשלוח שלנו לכן עשינו ביטול הזמנה וביקשנו שיאספו את הקרטונים שהגיעו בטעות. והשליח הגיע ברבע ל12 בלילה! בעוד שחלון טווח מקורי היה בין 20:00-23:00. לא כ׳׳כ ברור לי על מה משלמים 28 ש״ח?!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מגה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
