|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיית צרכן |
נושא התלונה: |
| יום שישי 31 יולי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קרית אתא |
כתובת: |
| קרית אתא |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רשת המזון שפע שוק בקרית אתא מטעה את הצרכנים. ביום שישי הקרוב קניתי שם מעדנים בתפזורת, כאשר ליד המעדנים (במקרר) היה כתוב מבצע 6 מעדנים בשמונה עשר שקלים. כאשר הגעתי לקופה הסתבר לי שרק מעדנים מסוימים הם במבצע ולא מה שרכשתי. אם לא הייתי שמה לב לעניין בקופה, לא הייתי יודעת שרכשתי את המעדנים במחיר מלא ולא במבצע. כאשר פניתי לקופה הראשית נאמר לי שכתוב איזה מעדנים במבצע, וכאשר שאלתי למה יש במקרר של המבצע עוד מעדנים שלא במבצע- נאמר לי שאני צודקת וזה יתוקן. זו לא פעם ראשונה שחוויתי חוויה מרגיזה שכזאת. המטרה שלהם היא שהצרכן יחשוב שיש מבצע על כל המעדנים שבמקרר, ירכוש מעדנים שלא במבצע ולא ישים לב בקופה שהמחיר הוא מחיר מלא.
אני החלטתי הפעם ללכת עם התלונה שלי עד הסוף ולתקן את העוול.
אודה לכם על העזרה, חלי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להוציא מהמקרר בצד את המוצרים שלא במבצע |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שפע שוק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
שלום רב
נשמח לבדוק את פנייתך בצורה יסודית לפיכך נודה לך באם תפנה אלינו ישירות להמשך בדיקה וטיפול
9282668-03
תודה שרות לקוחות |
תגובה: |
| טיפול ישירות |
פתרון: |
|
|
|
