|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית תשלום שלא כדין |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתור שוכרת חדשה של דירה ברמת-גן התקשרתי לעירייה באמצע חודש פברואר לאחר קבלת תשלום הארנונה על מנת לבדוק בדיוק מאיזה תאריך החיוב, כדי להתקזז מול הדיירת הקודמת. הסברתי לנציגה שדיברה איתי במה מדובר והיא נתנה לי את המידע המבוקש ואף אמרה שאני יכולה לשלם דרכה באמצעות כרטיס אשראי וכך עשיתי. לאחר כמה ימים ראיתי בכרטיס האשראי חיוב הגבוה ב-40 ש"ח מגובה הארנונה שהייתי אמורה לשלם. בפניה נוספת לעיריה מסתבר שהחליטו לחייב אותי על חוב של הדירה משנת 2004 וזו לאחר שהבהרתי לאותה הנציגה שאני דיירת חדשה בדירה. נאמר לי שיחזור אלי אחראי לטיפול וזיכוי זה היה לפני יותר משבוע ועדיין לא שמעתי מהם חזרה... מיותר לציין כמובן שלא נאמר לי דבר במעמד השיחה על חוב או על כך שכרטיס האשראי שלי יחויב בסכום נוסף, ולמיטב הבנתי מדובר במעשה בלתי חוקי!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רמת גן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טובה דואני סגנית מנהל |
שם ותפקיד: |
ב-2/09 פנית לעיריית רמת גן ומסרת את כל פרטי הזיהוי של בעל הנכס, כאילו פעלת בשמו ומטעמו וביקשת לקבל פירוט החוב לנכס כדי לשלמו.
כמו כן מסרת שהינך מתגוררת בנכס מ2/09 אך לא שלחת כל הודעה בכתב לעירייה כנדרש בחוק.
לבקשתך קיבלת את פירוט החוב לנכס הרשום ע"ש (השם רשום בפנקסי העירייה) ושילמת את החוב.
|
תגובה: |
ברגע שתומצא לעירייה הודעה כדין על שינוי מחזיק בנכס, כולל התיעוד הנדרש (חוזה שכירות ו/או כיוצ"ב), ממנו יעלה כי הינך מחזיקה בנכס רק מ- 2/09, ישונה שם המחזיק בפנקסי העירייה לשמך החל מתאריך זה ויוחזרו לך סך 39.60 ש"ח (בגין החוב לשנת 2004) - בהם יחוייב המחזיק הרשום הקודם.
|
פתרון: |
|
|
|
